Freshchat-integrasjon
Koble Asyntai AI til Freshchat
Oversikt
Asyntais integrasjon for Freshchat er en AI-kundestøtteagent som automatisk svarer på kundenes spørsmål i sanntid gjennom Freshchat.
Slik installerer du
Følg disse trinnene for å koble Asyntai til Freshchat-kontoen din:
Start tilkoblingen
Besøk Freshchat-tilkoblingssiden:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Opprett kontoen din
Skriv inn nettadressen din, e-postadressen og opprett et passord. Dette oppretter Asyntai-kontoen din.
Hent API-nøkkelen og chat-URL-en din
I Freshworks-administrasjonspanelet, gå til Settings > Admin Settings > API Settings. Kopier API-nøkkelen og Chat-URL-en og lim dem inn i Asyntai-oppsettskjemaet.
AI lærer seg nettstedet ditt
Asyntai skanner automatisk nettstedet ditt for å forstå produktene, tjenestene og ofte stilte spørsmål. Dette tar omtrent 30–60 sekunder.
Konfigurer webhook i Freshchat
Etter oppsett vil du motta en webhook-URL. Gå til Freshchat-administrasjonspanelet ditt, søk etter "Webhooks" i søkefeltet, sett den til Aktivert, lim inn webhook-URLen og lagre.
Du er i gang!
AI-agenten din svarer nå på kundesamtaler i Freshchat. Besøk Asyntai-dashbordet ditt for å se samtaler og tilpasse AI-ens oppførsel.
Sett opp kunnskapsbasen og instruksjonene dine
Gå til dashbordet ditt for å legge til egendefinerte instruksjoner, vanlige spørsmål og kunnskapsbaseinnhold. Dette hjelper AI-en med å gi nøyaktige, merkevarespesifikke svar til kundene dine.
Viktig: Webhook-konfigurasjonen (trinn 5) er nødvendig for at integrasjonen skal fungere. Uten å konfigurere webhooken i Freshchat-administrasjonspanelet, vil AI-agenten ikke motta eller svare på noen meldinger.
Tips: Etter installasjonen, gå til dashbordet ditt for å tilpasse AI-ens instruksjoner, legge til vanlige spørsmål og finjustere svar.
Hva skjer videre
Når tilkoblingen er opprettet og en kunde sender en chatmelding i Freshchat, genererer og sender AI-en automatisk et svar. AI-en husker hele samtalesammenhengen for naturlige, sammenhengende svar. Alle samtaler er synlige i både Freshchat-dashbordet og Asyntai-analysen, og du kan tilpasse AI-ens instruksjoner og personlighet fra Asyntai-dashbordet.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Begrensninger
Freshchat-integrasjonen er begrenset til kun tekstbaserte svar. Noen funksjoner som er tilgjengelige i Asyntai-chat-widgeten støttes ikke i Freshchat på grunn av plattformbegrensninger, inkludert produktkort, bildevisning, brukerkontekst, bildegjenkjenning og sanntidsdatafeed. AI-en vil gi tekstbaserte svar med produktlenker i stedet for rike medieelementer.
Priser
Asyntai tilbyr rimelige priser sammenlignet med alternativer. Start gratis med 100 meldinger per måned, uten kredittkort. Betalte planer inkluderer Starter til $39/måned for 2 500 meldinger, Standard til $139/måned for 15 000 meldinger og Pro til $449/måned for 50 000 meldinger.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, kontakt oss på hello@asyntai.com.